শর্তাবলীর সাথে মিল
আমাদের শর্তাবলীতে যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিয়মের সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ। দুই জায়গায় একই সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ দেওয়া হয়েছে এবং একটি থেকে অন্যটিতে কোনো দ্বন্দ্ব নেই।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
cygwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা শেয়ার করি না, এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট...
এনক্রিপটেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় নাযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস করুনআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য মুছুনস্বচ্ছ নীতি প্রতিটি ধাপে
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন cygwin এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি যাতে আপনার উইথড্র অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করা যায়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট স্লিপ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার জন্য অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি তৈরি করতে এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা দিতে। আপনার IP এড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জাল
লগইন প্রতিরোধের জন্য লগ করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সব ডেটা আপনার অনুরোধে সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারি। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং তালিকায় সংযুক্ত করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্যের ব্যাপারে যেকোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। আমরা প্রতিদিন ১৬ ঘণ্টা চ্যাট উপলব্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি। আপনি চাইলে নিজের ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন JSON ফরম্যাটে, অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। cygwin এ আপনার নিয়ন্ত্রণ সর্বোচ্চ।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি লাইভ চ্যাটে পাঠান। আমাদের টিম দিনে ১৬ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং প্রতিটি প্রশ্নের জবাব কয়েক মিনিটেই দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ID এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই হয়ে যাবেন।
ইমেইল অনুরোধ
ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই পদক্ষেপ নিই। নিরাপত্তার জন্য আমরা OTP যাচাই করি।
অ্যাকাউন্ট পেজ
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে Privacy Settings ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখান থেকে আপনি কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন, ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন অথবা অ্যাকাউন্ট ডিলিটের জন্য ফর্ম জমা দিতে পারবেন।
স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন
cygwin আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো আপোষ করে না। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে এবং আমরা কখনো তা দেখতে পারি না। আমাদের...
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি সেশন 256-bit SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন, বেট স্লিপ এবং পেমেন্ট ডেটা সবই এনক্রিপটেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়। ব্রাউজার লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন আপনি cygwin.app ডোমেনে আছেন।
হ্যাশড পাসওয়ার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপট করা হয় এবং কেউ, এমনকি আমাদের টিমও, তা পড়তে পারে না। আপনি ভুলে গেলে শুধু রিসেট করতে পারবেন, পুরোনো পাসওয়ার্ড কখনো রিকভার করা যায় না।
তৃতীয় পক্ষের অডিট
আমরা প্রতি ৬ মাসে একবার আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস অডিট করাই স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে। এই অডিটে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং সব ফাইন্ডিং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে ফিক্স করি।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি স্টোর করি না। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেন শুরু করতে পারে কিন্তু কোনো সংবেদনশীল তথ্য ধারণ করে না। আপনার ব্যাংক বিবরণ সরাসরি গেটওয়ের সাথে থাকে।
দুই-স্তরের যাচাই
বড় উইথড্র অনুরোধ এবং সেটিংস পরিবর্তনের সময় আমরা SMS OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং অন্য কেউ লগইন করলেও ক্ষতি করতে পারবে না।
আপলোড ফাইল স্ক্যানিং
আপনি যদি কেওয়াইসি ডকুমেন্ট বা পরিচয়পত্র আপলোড করেন, আমরা প্রতিটি ফাইল স্বয়ংক্রিয় ম্যালওয়্যার স্ক্যানার দিয়ে চেক করি। আপলোড করা ছবি শুধুমাত্র এনক্রিপটেড স্টোরেজে থাকে এবং যাচাই শেষে ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
নীতি একরূপতা
আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে সামঞ্জস্য
cygwin এ প্রতিটি নীতি একই সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতিতে একইভাবে বলা আছে। আমরা কোনো নীতিতে সাংঘর্ষিক তথ্য রাখি না...
কুকি নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের কুকি নীতি বলে কোন কুকি কেন সেট করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন। এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের নিয়ম এবং কুকি নীতিতে বর্ণিত ট্র্যাকিং নিয়ম একই মান মেনে চলে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
পেমেন্ট নীতিতে আমরা বলেছি bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল হয়। এই নীতিও একই টোকেনাইজেশন এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি অনুসরণ করে, তাই দুই জায়গায় আপনার পেমেন্ট তথ্য সমান সুরক্ষিত।
বোনাস নীতিতে তথ্য
যখন আপনি প্রমো অফারে অংশ নেন, আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয় শুধু ডুপ্লিকেট প্রতিরোধের জন্য। এই ডেটা ব্যবহার বোনাস নীতিতে উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ডেটা
শর্তাবলীতে বলা আছে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই নীতি একইভাবে আপনার অধিকার দেয় সব ডেটা মুছে ফেলতে, এবং আমরা উভয় নীতিতে একই প্রসেস ব্যবহার করি।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা যখন কোনো নীতি আপডেট করি, আমরা সব সম্পর্কিত নীতিও রিভিউ করি এবং একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে। আপনি একবার SMS নোটিফিকেশন পাবেন এবং সব পরিবর্তন লগইনে দেখবেন।
সাপোর্ট চ্যানেল ধারাবাহিকতা
আপনি যেকোনো নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সব নীতি রেফার করে একই জবাব দেয়। আমরা আলাদা আলাদা ব্যাখ্যা দিই না, সব নীতিতে একই সুরক্ষা মানদণ্ড এবং অধিকার প্রযোজ্য।
cygwin যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখে
আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না, প্রতিটি লবি ফিচার এবং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে সুরক্ষা বিল্ট-ইন আছে। আপনার সেশন টাইমআউট স্বয়ংক্রিয় হয় নিষ্ক্রিয় থাকলে, এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট
আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ফোন বা ল্যাপটপ হাতে পেলেও আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। আপনি সেটিংসে টাইমআউট সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সাজাতে পারেন।
অ্যাক্টিভ সেশন দেখুন
অ্যাকাউন্ট পেজের Security ট্যাবে যান এবং দেখুন এখন কোন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে। প্রতিটি সেশনে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, IP শহর এবং লগইন সময় দেখাবে। কোনো অচেনা সেশন দেখলে এক ক্লিকে লগআউট করে দিন।
উইথড্র কনফার্মেশন
প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ শুরু হওয়ার সাথে সাথে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে SMS পাঠাই যাতে টাকার পরিমাণ এবং গন্তব্য bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেখা থাকে। আপনাকে OTP দিয়ে কনফার্ম করতে হয় ১০ মিনিটের মধ্যে, নাহলে অনুরোধ বাতিল হয়ে যায়।
বেট ইতিহাস এক্সপোর্ট
আপনার সম্পূর্ণ বেট ইতিহাস CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এতে তারিখ, গেম নাম, বেট পরিমাণ, ফলাফল এবং আপনার ব্যালেন্স পরিবর্তন থাকে। আপনি এটি নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন অথবা ট্যাক্স বা অডিট প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারেন।
ম্যানুয়াল রিভিউ প্রসেস
যদি কোনো উইথড্র অনুরোধ ৫০,০০০ টাকার বেশি হয় বা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায়, আমরা ম্যানুয়াল রিভিউ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এবং সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনাকে SMS এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আপডেট দিই।
কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
প্রথম ভিজিটে আমরা কুকি ব্যানার দেখাই এবং আপনি কোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন তা বেছে নিতে পারেন। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারেন অথবা সব কুকি অনুমতি দিতে পারেন। যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর
না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি স্টোর করি না। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখি যা শুধু লেনদেন শুরু করতে পারে। আপনার আসল মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং PIN সরাসরি bKash বা Nagad সিস্টেমেই থাকে এবং আমরা তা কখনো দেখতে পারি না।
আমরা আপনার বেট ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় পুরোনো বেট রিভিউ করতে পারেন এবং আমরা কোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা দিতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ইতিহাস মুছে ফেলি।
আমরা আপনার IP এড্রেস এবং লগইন সময় শুধু নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন শনাক্ত করতে পারি। যদি আমরা দেখি আপনার অ্যাকাউন্টে ঢাকা থেকে এবং একই সময়ে অন্য দেশ থেকে লগইন চেষ্টা হচ্ছে, আমরা তা ব্লক করি এবং আপনাকে SMS পাঠাই।
না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্রতিটি শেয়ারের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের Privacy Settings থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, বেট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে। এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আপনি ইমেইলে লিংক পাবেন।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দেন, আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করি এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্র প্রসেস করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেট ইতিহাস এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়।
আমাদের প্রধান সার্ভার এশিয়ায় অবস্থিত এবং আপনার বেশিরভাগ ডেটা সেখানেই থাকে। কিছু গেম প্রোভাইডার ইউরোপে সার্ভার চালায় এবং সেই ক্ষেত্রে আপনার গেম সেশন ডেটা সেখানে প্রসেস হয়। সব ক্ষেত্রে আমরা একই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা মান বজায় রাখি এবং কোনো দেশের সার্ভারে আপনার পেমেন্ট তথ্য স্টোর হয় না।